¿Tienes una tienda online? ¿Conoces las obligaciones de protección de datos en el comercio electrónico?

En el Despacho Pérez Parras Economistas y Abogados somos expertos en Derecho Mercantil y en Protección de Datos, y en todos los aspectos relacionados con tu negocio:

  • constitución de sociedades,
  • fiscalidad y contabilidad de empresas y autónomos,
  • constitución de negocios offline y online, así como
  • los aspectos relacionados con la protección de datos personales que almacenas y tratas de tus clientes, proveedores, etc…
Comercio electrónico

Somos expertos en garantizar la protección de datos personales en tu tienda online.

¿Qué se entiende por comercio electrónico?

Es cualquier transacción entre un prestador de servicios de comercio electrónico y un usuario, que se lleva a cabo usando algún medio electrónico en alguna de sus partes.

Cuando un usuario realiza una transacción electrónica, vamos a realizar un tratamiento de sus datos personales. Sirva de ejemplo de tratamiento de datos cualquiera de las siguientes situaciones:

  • registro de usuario en la tienda online o sitio web
  • uso del servicio electrónico (descarga de libro electrónico, música, software, etc…)
  • pago electrónico, …

Las actividades de comercio electrónico, según la CNMC, que más peso tienen son:

  • agencias de viaje y operadores turísticos,
  • transporte aéreo,
  • prendas de vestir,
  • hoteles y alojamientos en general
  • juegos de azar y apuestas,
  • transporte terrestre de viajeros,
  • marketing directos, etc…

suponiendo, en referencia con el segundo trimestre del 2018, más de 9.300 millones de transacciones electrónicas en España.

¿Qué datos específicos se deben tratar en Comercio Electrónico?

Cuando contratamos una plataforma de comercio electrónico para que nos dé el servicio con el que podemos montar nuestra tienda online (nosotros seremos los prestadores del servicio de comercio online) y es la plataforma quien recoge y gestiona los datos de nuestros clientes, debemos firmar un acuerdo con dicha plataforma. En dicho acuerdo, nosotros actuamos como prestador del servicio de comercio electrónico, y la plataforma de comercio electrónico como encargado del tratamiento.

Pero, el uso de dicha plataforma de comercio electrónico puede conllevar la existencia de transferencias internacionales de datos. Para ello, debemos tomar las precauciones y garantías relativas a dicha situación.

¿Quién debe garantizar los principios de la protección de datos cuando ofrecemos un servicio de comercio electrónico?

Seremos nosotros, como prestadores del servicio de comercio electrónico, los que debemos garantizar que nuestros usuarios ven satisfechos sus derechos relativos a la protección de sus datos personales:

  • licitud,
  • transparencia,
  • limitación de la finalidad, exactitud,
  • confidencialidad,
  • limitación del plazo de conservación de datos personales, etc…
Protección de datos en el comercio electrónico

Y es que, como prestadores del servicio de comercio electrónico, debemos asegurarnos de informar a nuestros usuarios/compradores a través de nuestra plataforma de comercio electrónico de las finalidades por las que vamos a tratar sus datos personales.

En ese sentido, en el Despacho Pérez Parras Economistas y Abogados en Málaga y Nerja, somos expertos en Protección de Datos y en Derecho Digital, así como constitución de sociedades y cooperativas, y en todos sus aspectos. El grupo de nueve abogados, economistas, ingenieros y graduados sociales que integran esta firma profesional trabajamos de forma coordinada, para dar un servicio integral al cliente profesional o particular.

Para ello, damos un servicio completo de asesoramiento, que conlleva desde:

  • la constitución de sociedades,
  • gestión de la documentación y cálculo de ampliaciones de capital de socios en rondas de inversiones, pactos parasociales, etc…
  • contabilidad y fiscalidad de sociedades y empresas, o autónomos,
  • gestión tributaria de tu negocio
  • gestión laboral de tu negocio y tus empleados: gestión de nóminas, de altas y bajas de empleados, de convenios colectivos, de despidos, etc, elección del mejor tipo de contrato, asesoramiento en el cumplimiento de normas de prevención de riesgos laborales y otras, etc…
  • asesoramiento y defensa legal desde nuestro equipo jurídico
  • defensa en casos de propiedad intelectual
  • registro de marcas, modelos de utilidad y patentes,
  • implantación de protección de datos, análisis de riesgos, etc

¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de datos personales en comercio electrónico?

Las finalidades habituales que legitiman el tratamiento de datos en el ámbito del comercio electrónico son:

  • Proporcionar productos o servicios dentro de la legítima prestación del contrato entre el prestador de servicio de comercio electrónico (nosotros) y nuestro cliente o usuario de comercio online
  • Gestionar el pago electrónico para la contratación o compra de productos o servicios objeto del contrato
  • Gestionar reclamaciones del usuario por la prestación del servicio
  • Enviar a nuestros usuarios de comercio electrónico comunicaciones comerciales por correo electrónico,
  • Etc…

Por lo tanto, en todos los casos, y como prestadores del servicio de comercio electrónico, debemos asegurarnos de:

INFORMAR a nuestros usuarios/compradores a través de nuestra plataforma de comercio electrónico de las finalidades por las que vamos a tratar sus datos personales que estemos recopilando.

¿Cuáles son las bases que legitimarán que tratemos los datos de nuestros clientes de comercio electrónico?

En comercio electrónico, podremos típicamente tratar los datos de nuestros clientes en base a:

  • El consentimiento explícito de nuestros clientes compradores
  • La necesidad de llevar a cabo el contrato que nos permite vender a nuestros clientes productos o servicios a través de nuestra plataforma online de comercio
  • La necesidad de que cumplamos una obligación legal.

Por último, las obligaciones del prestador de servicios de comercio eléctrico, como responsable de su negocio de comercio online, siguen siendo informar a sus clientes/usuarios de:

  • los datos personales que trata de ellos,
  • cómo los trata, así como
  • las cookies (u otras tecnologías como balizas web) que utiliza.